在庫について

※掲載商品は在庫を充分に確保しておりますが、限定商品、人気商品などはご注文が一定期間に集中し、ご注文を頂いたあとで在庫切れになってしまうこともございます。在庫につきましては、在庫確認後にお送りするメールにて最終確認させて頂いておりますので、ご理解ご協力をお願い申し上げます。

※ご注文後、自動配信メールを送信いたします。メールが届かない場合は、何らかのトラブル(サーバーの不調、データ入力の不備など)が発生している可能性もございますので、お手数ですがメール(shop@rfwtokyo.com)にてその旨お知らせください。

 

お届けについて

【お届け期間の目安】
配送地域によって異なりますが、ご注文後(通常ご注文日の翌日、ご注文日が土・日・祝日の場合は休み明け)から5日〜1週間程度でのお届けとなります。

【連休に伴う配達日指定につきまして】
ご注文日が土日祝日の場合、在庫の確認・発送を週明けに行なうため、連休中の配達日指定は承っておりません。ご了承ください。

【出荷可能日】
ご注文後、通常3営業日以内(月・火・水・木・金)に発送させて頂きます。

天候、交通事情、お届け先の状況(山間部や離島であるなど)によりお届けが遅れる場合がございますのであらかじめご了承ください。あくまでも目安としてお考えください。万が一、ご注文から1週間以上経過しても商品がお手元に到着しない場合には、大変お手数ですが、メール(shop@rfwtokyo.com)にてご連絡いただけるようお願いいたします。

【配送日時指定】
1:午前中
2: 12:00〜14:00
3: 14:00〜16:00
4: 16:00〜18:00
5: 18:00〜20:00
6: 19:00〜21:00

着日の指定、及びお時間の指定は承ります。ご注文フォームに指定欄がございますのでご指定ください。

※お届けは最短でも、弊社での受注処理日(通常ご注文日の翌日、ご注文日が水・土・日・祝日の場合は休み明け)から2日〜5日間はかかりますので、それ以降で余裕をもってご指定ください。
※地域(山間部や離島)によっては時間指定が承れない場合がございますのであらかじめご了承ください。
※基本は日本国内のみ発送致します。海外への発送は承っておりません。
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
※配送期間、着日指定、時間指定に関しては天候、交通事情、お届け先の状況(山間部や離島であるなど)によりお届けが遅れる場合がございますのでお約束できるものではございません。あらかじめご了承ください。

 

【同梱について】
異なるご注文による同梱をご希望である場合は、カート内のコメント欄に注文番号「何番と同梱希望」とご記入ください。

尚、同梱依頼をいただきましても、ご対応できかねる場合がございますので何卒、ご了承ください。同梱の可否につきましては商品の発送をもって変えさせていただきます。
また同梱できなかった場合のお問い合わせ、送料のご返金等はお受けいたしかねますこと、ご了承ください。

 

お支払いについて

・ヤマト運輸による代金引換
 商品をお受け取りの際に代金を配達員にお支払いください。
 お支払方法は現金のみとなります。

ゆうパケット配送
 ポスト投函専門配達(クレジットカード決済のみ)
 弊社ではソックス(一部小物)のみの配送サービスとなります。
 ソックスは3点まで配送可能です。
 3辺合計60cm以内、長辺34cm以内、厚さ3cm以内、重さ1kg以内の商品とさせて頂きます。
 ご注文後にゆうパケット規定サイズを超えた商品、またはご注文個数により規定サイズを超えた商品とさせて頂きます。
 紛失・盗難時の補償がございません。


【お支払い総額】
 商品代金(税込)の合計+送料(税込)+代引手数料(税込)

※代引きの規定上、ご不在などの理由により配達後7日間以上お受取りができない場合、自動的にご注文はキャンセルとなりますのであらかじめご了承ください。

 


送料・手数料について

送料 全国一律600円

 

代引手数料
※代引き手数料は総合計(商品代金合計+送料+代引手数料 ) の金額で変動致します。
ex)商品代金(9,200円)+送料(600円)+代引き手数料(324円)の場合、お買上総合計金額が10,124円となり1万円を超えますので、代引き手数料は432円になり、請求金額が10,232円となります。
※30万円を超えるご注文はできません。

代金引換額(総合計) サービス手数料
1万円未満 324円
1万円以上〜3万円未満 432円
3万円以上〜10万円未満 648円
10万円以上〜30万円まで 1,080円

 


お客様ご都合による返品

※「お客様ご都合」とは、サイズ違い、イメージ違い、ご注文の重複などにより返品をご希望される場合となります。

※サイズ違い、イメージ違い等の場合には、交換ではなく一旦ご返品を受け付けさせていただき、ご希望の商品を改めてウェブ上の在庫から新規ご注文を頂くことになります。在庫管理システム上、交換は受け付けておりませんのでご了承お願いいたします。

 

返品は、商品到着後7日以内で未使用、未開封のものに限らせて頂きます。商品到着後8日以上経過している場合、返品は、お受けできませんので予めご了承の程よろしくお願いいたします。

次の商品の返品はご容赦ください
・商品到着後8日以上経過した場合
・一度ご使用になられた、洗濯された場合
・お客さまが汚損または破損された場合
・納品書、タグや値札等付属品が無い場合
・セール対象商品

商品到着後7日以内に『返品理由』をメールにて
shop@rfwtokyo.com までお知らせください。
また返品商品の発送は、弊社より返品を受け付ける確認メールが届いた後、48時間以内にご返品下さいませ。その際、記録が残る配送方法にて発送のご手配をお願いします。返品商品の発送後には、お手数ですが、発送が完了した旨を必ずメールにてお知らせ下さい。
もしお客さまが配達記録が残らない方法で発送された場合や配送記録を損失した場合に、万が一商品が弊社に届かなかった場合は、ご返金出来かねますので、ご了承下さいませ。


【返品の理由】
不良箇所や品違いなどについてはできるだけ具体的にお知らせ頂けましたら幸いです。


【返品の際の送料】
お客様ご都合によるご返品の際の送料はお客さま負担となります。「お客様元払い」による返送をお願います。「お客様元払い」に関しましては、運送会社の指定はございません。返送前に必ずご連絡をお願いします。


【返品先住所】
〒151-0063
東京都渋谷区富ヶ谷1-6-9 荒木ビル2F
電話番号:03-6804-7283
返品のお問い合わせは、まずはメールshop@rfwtokyo.comでお願い致します。

 

【ご返金について】

お客様ご都合による返品の場合、商品代金(消費税含む)のみご返金させていただきます。お届けした際の送料、代引き手数料は返金できません。送料無料であっても、お客様都合によるご返品の場合には送料をご請求させて頂きます。予めご了承お願いいたします。

行き違いを避けるため、お客様からの返品お荷物の到着を確認後、ご注文のキャンセル、返金のお手続きをさせていただいております。予めご了承ください。

 

  • お支払い方法に「代金引換」をご利用の方へのご返金
    商品代金(消費税含む)を口座振込みにてご返金させていただきます。お客様ご都合の返品の場合には、送料無料の場合でも、送料・代金引換手数料をご請求させていただきます。また、振込手数料はお客様がご負担ください。

 


商品不良・弊社過失による返品

商品が到着しましたら「商品に不良箇所がないか」、「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。

ご注文と異なる商品をお届けした場合、また商品が不良品の場合は商品到着後7日以内にメール(shop@rfwtokyo.com)にてご連絡下さい。
早急に新品交換させていただきます (在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。この場合はご返品となりますのでご了承下さい) 送料は弊社にて負担させていただきます。 ご返品の場合には全額返金させていただきます。 交換または返品の詳細をご案内させていただきますので、商品返送前に必ずご連絡いただけますようお願いいたします。

 


動作環境

当サイトをでお買い物をしていただく為、下記内容をおすすめしております。

■webブラウザ

【Windowsの場合】
○Internet Explorer 6.0 SP1以降
○FireFox 1.5以降

【Macintosh OSXの場合】
○Safari 2.0以降
○FireFox 1.5以降

※本サイトは、アクセシビリティとユーザビリティの向上を目指し、CSS、JavaScriptなどのウェブ標準技術を採用しております。CSS、 JavaScriptの機能を有効にして、上記ブラウザをご使用ください。
※Mac OS 9.x 以前のブラウザをご使用の場合、レイアウトの一部が正常に表示されない場合がございます。あらかじめご了承ください。

靴のお手入れ方法

  1. 洗濯する場合は、熱湯をさけ温水(約40℃以下)か常温水をご使用し、手洗いして下さい。
    洗濯機は使用しないでください。
    革を使用している物は洗濯が出来ませんので、クリーナー等で汚れを落として下さい。
  2. 洗剤は中性洗剤を使用して下さい。
    漂白剤または漂白性の強い洗剤を使用すると変色を起こす原因となります。
  3. すすぎは十分行なって下さい。
    特に白物の場合、すすぎが不十分ですと、しみの原因になります。
  4. 洗濯後は風通しの良い日陰を選んで乾燥をして下さい。
    直射日光、ストーブ、乾燥機等で乾燥されると、変形、縮み、変色の原因となります。
  5. 保管する場合は、靴の中に新聞紙等を詰めて、風通しの良い場所にしまって下さい。

アフターケア

弊社ではRFWの商品に限り、一部修理対応を行なっております。
お気軽に(shop@rfwtokyo.com)までお問い合わせ下さいませ。
また、詳細画像等を添付していただければスムーズな対応が可能です。
※一度弊社に商品をお送りいただく場合がございます。

メールの他にお電話での対応もさせていただいております。
◆お電話でのお問い合わせ◆
03-5411-7876
受付時間:月〜金(10:00-19:00、土日祝はお休みをいただいております。)

修理対応以外にも取扱店鋪のご案内等もさせていただいております。


退会について

会員登録の退会時のご案内です。
ログインされた状態で画面一番上の【Account】をクリックします。 ポップアップウインドウが開きますので【退会について】→【退会する】をご選択下さい。


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